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S’implanter en Suisse grâce au digital : ce qu’il faut savoir

S’implanter en Suisse grâce à la publicité digitale : ce qu’il faut savoir

Stabilité économique et politique, position géostratégique au cœur de l’Europe, devise forte et main d’œuvre de qualité ; la Suisse offre un environnement particulièrement favorable à l’implantation et développement d’entreprises et s’avère être un projet tentant. Toutefois, lancer son activité en Suisse ne s’improvise pas : réflexion et préparation sont de rigueur. Nous avons résumé, pour vous, dans cet article quelques informations clés qui vous permettront de vous lancer avec succès sur le marché digital helvétique.

 

Le marché suisse : l’Eldorado des entreprises

Petit pays d’environ 8.5 millions d’habitants situé au cœur de l’Europe, la Suisse a la réputation d’offrir une vraie qualité de vie que ce soit pour y vivre ou pour y travailler. En effet, grâce à son excellent système de formation et de santé, ses infrastructures de qualité ainsi qu’à son potentiel innovant et technologique et ses liens étroits avec d’autres marchés, la Suisse propose une économie de libre-échange, avec un taux de chômage presque nul.

En termes d’avantages pour la création et l’implantation d’entreprises, la Suisse se trouve en tête des classements européens.

 

Une position géostratégique

La position géographique de la Suisse représente un avantage non négligeable pour les sociétés qui s’y installent. Cet emplacement au milieu des axes économiques importants est déterminant pour une stratégie de développement à l’international selon le SECO (2021). De plus, la Confédération helvétique est aussi appréciée par sa neutralité pour l’implantation de siège central européen : de nombreuses sociétés multinationales y ont implanté leur siège central régional ou international, dont Nestlé, Novartis et Roche (Davis Plüss, 2018).

Toutefois, comme toute nation, la Suisse présente des spécificités bien à elle qu’il est indispensable de prendre en compte pour réussir son implantation dans le pays.

 

Le franc suisse, une monnaie forte

Ne faisant pas partie de l’Union Européenne, la Suisse a sa propre monnaie, le Franc suisse, monnaie considérée comme forte. Développer son activité en Suisse, c’est donc accéder à un marché comptant environ 8,5 millions de consommateurs avec l’un des pouvoirs d’achat les plus élevés au monde (Statista, 2021). Toutefois, cela implique également, pour l’entreprise, un change de devises et donc, potentiellement des frais plus ou moins élevés si aucune démarche n’a été entreprise au préalable.

 

La langue de travail dépend de la région

La position géostratégique de la Suisse et sa structure fédérative font de ce pays un point de rencontre de plusieurs cultures et langues. En effet, 4 langues nationales officielles sont parlées en Suisse : l’allemand (dont le suisse allemand) (62,1%), le français (22,8%), l’italien (8%) et le rhéto-romanche, utilisé par seulement 60’000 personnes (OFS, 2021). Ces 4 langues sont réparties entre 4 différentes régions : la Suisse allemande (au nord, centre et est de la Suisse) et la Suisse romande – région francophone à l’ouest, et comprenant chacune plusieurs cantons, le canton du Tessin – région italienne au sud, et le canton des Grisons au sud-est – où sont parlés l’italien, l’allemand et le rhéto-romanche. Les communications et les documents officiels sont émis dans les 4 langues, et les Suisses attendent donc que les particuliers ou entreprises communiquent avec eux dans la langue de la région où ils se situent. Ceci est d’autant plus marquant dans la partie germanophone où une multitude de dialectes sont parlés quotidiennement au détriment de l’allemand standard.

 

Un régime cantonal favorisant les écosystèmes

De plus, à l’image de l’Allemagne, la Suisse est caractérisée par un régime cantonal, constitué par de petites confédérations fournissant à chacune des 26 régions une certaine indépendance économique et politique. Ce système cantonal se répercute sur l’environnement industriel. En effet, selon la nature de votre activité, certains cantons seront plus adaptés que d’autres au développement de votre activité. Par exemple, le canton de Berne abrite le plus grand cluster d’entreprises actives dans le médical, tandis qu’à Neuchâtel, il s’agit plutôt des entreprises horlogères.

 

La Suisse est une économie mature

Bien que le marché suisse présente de nombreuses opportunités, le niveau de service est très développé dans la majeure partie des secteurs d’activité, et il est donc important pour un nouvel acteur d’apporter une réelle valeur ajoutée aux produits et services proposés afin de se démarquer de ses concurrents. Cela s’explique notamment par l’état d’esprit et habitudes particulières des Suisses, que ce soit dans leur vie professionnelle ou personnelle.

 

Des consommateurs aux habitudes particulières

Partageant la langue de leurs voisins allemands, français et italiens, les Suisses ont, néanmoins, une culture et des mœurs bien spécifiques qu’il s’agit d’appréhender en détail si vous souhaitez développer votre activité dans le pays.

Des relations qui vont droit à l’essentiel

Contrairement à la France, on accordera peu d’importance aux diplômes, et on s’attardera plus volontiers sur ce que vous savez faire : vos expériences et vos compétences. De plus, le style managérial et commercial diffère de celui français et s’apparente plus à l’Allemagne dans lequel une communication directe et honnête est préférée, voire même recommandée.

Les associés sont déterminants

Une autre spécificité suisse est l’appartenance au groupe qui joue un rôle central dans la culture helvétique. En Suisse, si on ne vous connaît pas en tant qu’entreprise ou particulier, on vous jugera principalement sur le groupe auquel vous appartenez, c’est-à-dire les personnes qui vous recommandent, d’où l’importance de vous associer avec les bonnes personnes.

Les consommateurs exigent plus de durabilité 

La pandémie du COVID-19 a modifié les comportements d’achat des Helvètes. En effet, selon l’étude “Covid-19 consumer trends” réalisée par l’institut d’étude de marché GFK en 2020, cette crise semble avoir suscité une prise de conscience de la durabilité chez de nombreux consommateurs et on observe donc une nette tendance à acheter régional (Wöhlert, 2020).

De plus, les enquêtes démontrent également que presque 40% des personnes interrogées attendent des entreprises qu’elles agissent de façon responsable (Wöhlert, 2020); les consommateurs ont envie de savoir d’où viennent les produits et attendent des entreprises une communication transparente et crédible basée sur l’authenticité. Cette exigence auprès des entreprises qu’elles assument davantage de responsabilités sociales contribuent également à renforcer le sentiment d’appartenance communutaire si cher aux Suisses.

Une tendance croissante à acheter en ligne

Malgré la popularité croissante du commerce électronique, jusqu’en 2019, de nombreux Suisses préfèraient acheter uniquement dans des magasins physiques, ce qui leur donnait l’occasion d’évaluer le produit et de parler à un vendeur averti: environ la moitié de la population suisse seulement effectuait au moins un achat en ligne par mois (Garcia, 2020). Cette tendance s’est inversée suite à la pandémie du Covid-19 durant laquelle les consommateurs ont expérimenté les avantages du commerce en ligne et achètent désormais de plus en plus sur Internet: le secteur en ligne a, de ce fait, connu un essor supérieur à la moyenne en 2020 (AWP, 2021). De plus, grâce à la mise en place de mesures et prestations des différents acteurs du commerce stationnaire, tels que conseils d’achat en ligne, offres “click & collect”, paiement sans contact ou encore les livraisons à domicile, peu nombreux sont les Suisses à être retournés dans les magasins lors de la réouverture des commerces, préférant ainsi continuer à acheter en ligne et bénéficier d’une offre physique et numérique élargie.

Le smartphone est l’outil indispensable au shopping suisse

L’utilisation d’appareils numériques et de canaux en ligne affectent désormais également les achats physiques en Suisse. En effet, de nombreux clients utilisent des appareils mobiles pour vérifier les informations sur les produits, telles que les prix, les avis et la disponibilité des stocks, avant ou pendant un voyage d’achat et le service après-vente après l’achat. Selon une étude de Deloitte (2021) sur la vente au détail numérique en Suisse: 83% des consommateurs suisses utilisent un appareil numérique pour des activités liées au shopping avant, pendant ou après leur voyage physique, estompant ainsi donc la frontière entre numérique et commerce physique.

 

La Suisse, un des pays les plus connectés en Europe

Avec près de 93% des foyers connectés, la Suisse est l’un des pays les plus connectés d’Europe (n.a., 2020). Les Suisses utilisent Internet aussi bien dans leur vie privée que professionnelle, et cela indépendamment de leur âge. Différents supports de navigations sont utilisés au quotidien, tels que l’ordinateur, le smartphone ou la tablette, créant ainsi une consommation multi-plateforme. Internet est coeur de la vie des Helvètes et selon des enquêtes, si une entreprise qui ne possède pas de site internet ou celui-ci n’est pas adapté aux différents supports, celle-ci risque de perdre passer à côté de près de la moitié des internautes suisses (Plancade, 2019).

Une stratégie digitale nationale qui guide le pays

Depuis 2015, la Suisse s’est placée au centre de l’innovation numérique en Europe grâce à l’initiative « Digital Switzerland ». Plus de 220 adhérents au concept collaborent afin de sensibiliser le public, d’encourager certaines modifications de lois pour faciliter le développement de start-ups, et de répondre aux challenges numériques, secteur dominé largement par l’Asie et l’Amérique. L’association organise également des journées mettant le digital à l’honneur tel que lors des Digital Days, ainsi que différents défis numériques à relever par les Universités, entreprises ou pouvoirs publiques.

Une loi publicitaire qui va être simplifiée

Dès le 1er juillet 2021, un changement dans la loi suisse impactera les publicitaires. En effet, les publicités qui font la promotion de produits en Suisse n’auront plus à indiquer les caractéristiques dites essentielles du produit en question, comme sa qualité, la marque, ou encore les prestations de service auxquelles le tarif affiché se rapporte; une simple adresse URL ou QR code suffiront à renseigner les consommateurs qui désirent plus d’informations sur le produit.

 

Le panorama médiatique en Suisse

La Télévision : le média populaire et fiable des Suisses

La télévision est le média publicitaire le plus cher mais aussi le plus populaire du pays. La quasi-totalité des ménages possèdent une télévision. Par rapport à d’autres pays, les Suisses font une faible consommation de la télévision, passant en moyenne devant l’écran 112 minutes (partie germanophone), 131 minutes (partie francophone) par jour et 163 minutes (partie italienne) (OFS, 2020).

Les principales sociétés actives sont les suivantes :

Selon une étude réalisée en 2021 par Screenforce Suisse, les marques ayant investi en Suisse dans la publicité notamment à la télévision sont celles qui ont su résister à la crise du COVID-19 et même voir une évolution positive du marché. En effet, toujours selon cette même étude, la publicité télévisée offre un meilleur taux de mémorisation et est donc plus avantageuse en terme de retour sur investissement. A noter que les marques ayant communiqué un message ciblé via la télévision adressée en jouant sur les émotions ont pu constater une hausse mesurable de la fidélité émotionnelle des consommateurs envers leurs marques, la télévision étant considérée comme l’un des médias les plus fiables aux yeux de la population suisse.

La presse traditionnelle suisse est en déclin

La Suisse possède une des concentrations de journaux par habitant les plus élevées du monde (n.a., 2019). Il existe plus de 100 quotidiens ou hebdomadaires distribués gratuitement et financés en partie par la publicité. Avec sa diversité linguistique et culturelle, beaucoup de journaux sont attribués à des localités et régions particulières. Une grande partie de la population lit régulièrement un journal papier. On observe néanmoins une baisse nette du lectorat qui se tourne de plus en plus vers Internet.

Les principaux journaux :

L’attractivité de l’Out-Of-Home 

La publicité Out-Of-Home est très utilisée dans le pays. En 2019, avant la crise du Covid-19, 71% de la population du pays quittait leur domicile pour se rendre au travail; cela représentait chaque jour, près de 3,6 millions de personnes qui se déplacaient quotidiennement dont 1,8 million en bus, train ou tram (OFS, 2021). Ainsi, la publicité dans les transport en commun impacte le cœur même de la zone cible. On trouve des espaces publicitaires sur les trains et tramways, sur les bus, taxis, et autres véhicules spécialisés, dans les gares, les rues ou arrêts de bus.

La radio touche 85% de la population suisse

Finalement, la radio est de loin la forme la plus populaire la moins chère de divertissement de masse du pays. Elle couvre la quasi-totalité de la population (84% des plus de 15 ans l’écoutent tous les jours) et permet ainsi d’atteindre une large part des consommateurs (Admeira, 2021).

Les principales radios :

Le marché digital suisse est en pleine croissance

Comme mentionné précédemment, environ 93% de la population possédait une connexion à Internet fin 2020 (n.a., 2020). Ainsi donc, avec la pénétration continue des connexions d’internet à haut débit dans le pays, la publicité se focalise de plus en plus sur Internet et de moins en moins sur la presse.

En effet, en 2019, les dépenses publicitaires relatives aux médias numériques ont augmenté de 7% comparativement à 2018. Le secteur démontrant les plus forts investissements était celui du Search, suivi par le Cinéma selon Media Focus Stand 2019 (Admeira, 2021). Le Digital-Out-Of-Home a connu aussi une augmentation de 6%. Ces résultats s’opposent à ceux du marché de la presse traditionnelle qui a baissé de 10% en 2019 toujours selon Media Focus Stand 2019 (Admeira, 2021).

Aussi, selon la base de données egta 2019 (Amdeira, 2021), si l’on compare les différentes dépenses publicitaires suisses à celles allemandes ou françaises, cela nous donne les résultats suivants:

  • Presse: 25% CH, 28% DE, 12% FR
  • TV : 26% CH, 49% DE, 42% FR
  • Publicité extérieure : 10% CH, 5% DE, 9% FR
  • Radio : 3% CH, 6% DE, 19% FR
  • Cinéma : 1% CH, 0% DE, 2% FR
  • Internet : 34% CH, 12% DE, 16% FR

On observe donc une propension en Suisse à dépenser une majorité du budget publicitaire sur Internet ou pour la télévision, ce qui crée une opportunité d’investissement et de visibilité dans les autres médias online, tels que la radio et le cinéma.

 

Nous vous aidons à vous implanter grâce à la publicité digitale en Suisse

Investir le marché digital suisse présente donc de nombreuses opportunités mais avant tout requiert une certaine recherche et un savoir-faire spécifique. Chez EuroDSP, nous vous accompagnons pas à pas dans l’implémentation et le développement fructueux de votre publicité digitale en Suisse.

 

Références : 

 

 

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