Distinctions Amazon : focus sur la “Buy Box”

Une seconde distinction convoitée est la “Buy Box” ou boîte d’achat car elle est à l’origine de 82% des ventes (Lanxner, 2021). Mais qu’est-ce qu’est la “Buy Box” ? Il s’agit en fait du bouton jaune “Ajouté au panier” situé à droite d’une page produit. Sur le format mobile, elle est également représentée par le bouton “Acheter en 1 clic”. C’est l’une étape-clé de l’entonnoir de conversion.  

Bien que ce bouton semble apparaître sur une majorité des articles, nombreux sont les vendeurs présents sur la marketplace à ne pas y avoir accès. En effet, c’est Amazon qui décide qui des vendeurs vont pouvoir profiter de la “Buy Box et de nombreux critères entrent en compte, et pas seulement les produits vendus à bas prix.  

 

La “Buy Box” est également basée sur les mesures de l’algorithme A9

Tout comme le badge “Best Seller”, l’accès à la “Buy Box” est le résultat de l’algorithme d’Amazon. Combinant les paramètres précédemment mentionnés, ainsi que l’ancienneté du vendeur, la disponibilité du produit, le taux de remboursement, etc., l’algorithme détermine qui, de tous les vendeurs qui offrent le même produit, offre la meilleure combinaison de prix bas et de service. La meilleure offre est ensuite associée au bouton “Ajouter au panier”, alors que les autres vendeurs apparaissent dans une liste peu visible, mélangés à d’autres marchands avec seul le prix et la livraison comme critères de différenciation. 

Les vendeurs ayant remporté la “Buy Box” peuvent réaliser jusqu’à 4 fois plus de ventes et multiplier leur chiffre par 10 sur le produit en question sur Amazon (Lanxner, 2021). 

 

Comment bénéficier de la “Buy Box”

Comme mentionné précédemment, Amazon et son algorithme se basent sur des critères bien précis pour attribuer cette distinction. Nous vous avons listé ci-dessous quelques pistes pour améliorer vos chances d’avoir la “Buy Box” associée à vos produits. 

La première condition est l’utilisation d’un compte professionnel. En effet, seuls les vendeurs possédant un compte professionnel sur Amazon sont éligibles à la “Buy Box”. 

Ensuite, il est nécessaire d’avoir de l’ancienneté sur Amazon (au moins de 3 à 6 mois) afin de pouvoir atteindre un taux POP (Perfect Order Percentage) d’au moins 95% pour prétendre à la “Buy Box”. Par taux POP, on entend le nombre de commandes parfaites divisé par le nombre total de commandes sur les 90 derniers jours, ce taux est d’ailleurs disponible sur votre compte Amazon Seller Central. 

Mais comment réaliser une commande parfaite ? Il s’agit de prendre en compte plusieurs points : 

  1. Proposer des produits neufs et éligibles
  2. Synchroniser votre stock avec celui d’Amazon
  3. Ajuster la stratégie tarifaire en assurant la meilleure marge
  4. Suivre la logistique et les stocks notamment avec au moins 97% des délais livraison respectés, un temps de livraison de moins de 14 jours, un taux d’annulation de commande de moins de 2,5%, un taux de retard sur l’expédition de moins de 4% et la disponibilité d’un suivi de commande de 95% minimum. A noter que les deux options, à savoir la livraison gratuite et la vente avec Amazon Prime peuvent permettre aux vendeurs de se distinguer auprès des achateurs Amazon. 
  5. Adhérer au programme Fulfillment by Amazon
  6. Satisfaire les clients avec un délai de réponse au client de moins de 10% au-delà de 24h ainsi que de bons avis sur les produits

En se concentrant sur ces différents critères, vos chances d’éligibilité à la “Buy Box” devraient augmenter de manière significative.